広告コンサルティングとは？費用と代理店を見直す5つのサイン

最近、Web広告の成果を上げるためにやったほうがいいこととして、広告コンサルティングの活用が挙げられます。

とはいえ、広告コンサルティングに何から手をつけるべきか、判断できずにいませんか？

「代理店に手数料を払っているけど、何をしてもらっているのかよくわからない……」
「自社で広告を出してみたけど、広告費だけが減っていく……」

Web広告に費用をかけているのに、成果が出ているのか判断できずにいる方に向けて、この記事を書いています。

本記事では、広告コンサルティングで頼めることから、代理店との違い、3つの料金体系、レポートで見るべき数字、代理店を見直すサインまでを網羅的に解説します。

読み終わる頃には、今の広告運用を続けるべきか、見直すべきかを判断する物差しが手元に残っているはずです。

ぜひ最後までご覧になり、広告費を成果につなげる一歩を踏み出してみてください。

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広告コンサルティングとは

広告コンサルティングとは、Web広告で問い合わせや売上を増やすために、専門家が戦略を立て、改善を支援するサービスです。設定作業そのものより、「誰に、どの媒体で、いくら使うか」を決めることが中心になります。

目的は、広告の表示回数を増やすことではありません。広告費に見合う問い合わせや成約を得ることがゴールです。

広告コンサルティングで頼める5つのこと

頼める内容は、主に次の5つです。

• ① 広告戦略の設計 — 誰に、どの媒体で、月いくらの予算で広告を出すかを決める
• ② アカウント診断 — 今の広告の設定やお金の使われ方を調べ、無駄を見つける
• ③ 改善提案 — 広告文や配信先、入札の見直しを提案する
• ④ LPの改善支援 — 広告から開くページの内容や導線を見直す
• ⑤ 効果測定 — 問い合わせ数や広告費を毎月確かめ、次の手を決める

媒体は、Google広告やYahoo!広告などの検索広告と、InstagramなどのSNS広告が中心です。設定作業まで引き受けるかどうかは、会社によって異なります。

広告代理店・運用代行との違い

似た依頼先との違いは、「何を決めるか」と「誰が手を動かすか」にあります。

依頼先	主な役割	手を動かすか	向いている状況
広告コンサル	戦略設計、診断、改善提案	助言が中心。実行は会社による	成果が出ない理由がわからない
広告代理店	広告の企画・出稿・運用	運用まで行う	広告の運用をまるごと任せたい
運用代行	決まった方針での設定・入稿・レポート	作業を行う	方針は決まっていて、作業の手が足りない

実際には、代理店がコンサルのような提案をすることもあれば、コンサル会社が運用まで行うこともあります。名前ではなく、「方針を決めるのは誰か」「設定作業は誰がするか」で比べてください。

広告以外の集客方法もあわせて相談したい場合は、別記事で依頼先の違いを整理しています。

広告コンサルティングの費用と3つの料金体系

料金体系は、大きく次の3つに分かれます。どの形を選ぶかで、依頼先との関わり方も変わります。

料金体系	費用の決まり方	向いている会社
月額固定型	毎月決まった金額を払う	広告費の規模に関係なく、継続して相談したい
広告費連動型	広告費の一定割合を手数料として払う	運用もまとめて任せたい
スポット型	診断や研修ごとに払う	今の広告の問題点だけ知りたい

金額は依頼先と支援範囲で大きく変わります。ここでは、仕組みの違いを中心に説明します。

①月額固定型

毎月決まった金額で、相談や改善提案を受ける形です。広告費が増えても減っても費用が変わらないため、予算を立てやすいのが特徴です。

ただし、設定作業が含まれるかは契約によって違います。提案だけなのか、実行までなのかを確認しましょう。

②広告費連動型

広告費の一定割合を、手数料として払う形です。広告代理店に運用を任せる場合によく見られます。X-knockの広告運用も、広告費の20%（最低月5万円〜）の料金体系です。【要確認：記事への掲載可否】

この形では、広告費が増えるほど依頼先の報酬も増えます。仕組みそのものに問題はありません。ただし広告費を増やす提案を受けたときは、増やす理由と見込める成果を確認してください。

③スポット型

アカウント診断や社内研修など、1回ごとに費用を払う形です。

今の代理店のままでよいか迷っているなら、まず第三者の診断を受けるという使い方ができます。社内の担当者が運用を学ぶための研修として頼む方法もあります。

広告レポートで見るべき4つの数字

依頼先から毎月届くレポートには、たくさんの数字が並んでいます。ただし、経営者が必ず見るべき数字は多くありません。次の4つに絞って確認してください。

見るべき数字	参考程度でよい数字
問い合わせ数	表示回数
CPA	クリック数
成約につながった件数	クリック率
広告が表示された検索語句	クリック単価

表示回数やクリック数が増えていても、問い合わせが増えていなければ成果とはいえません。

①問い合わせ数

広告経由で、何件の問い合わせや資料請求があったかを確認します。レポートでは、CV（コンバージョン。問い合わせなど成果となる行動のこと）と書かれていることが多い数字です。

まず確かめたいのは、何をCVとして数えているかです。電話ボタンを押しただけの回数まで含めていると、実際の問い合わせより多く見えることがあります。

②CPA

CPAは、問い合わせ1件を得るのにかかった広告費です。広告費をCVの数で割って出します。

たとえば月20万円の広告費で10件の問い合わせがあれば、CPAは2万円です。この金額を、問い合わせ1件から見込める粗利と比べてください。CPAのほうが高い状態が続くなら、広告を出すほど赤字になります。

X-knockの支援では、広告運用開始2ヶ月後にCPAが約85%改善した事例があります。

③成約につながった件数

問い合わせのうち、実際に契約や購入につながった件数です。この数字は広告の管理画面には出ないため、社内の記録と照らし合わせる必要があります。

問い合わせは多いのに成約が少ない場合、広告が狙う客層がずれているかもしれません。依頼先に成約の数を共有すると、改善の精度が上がります。

④広告が表示された検索語句

検索広告では、どんな言葉で検索した人に広告が出たかを確認できます。Google広告では、「検索語句」のレポートで見られます。

自社と関係のない言葉で広告が出ていれば、その分の広告費は無駄になっています。たとえば「金属加工 求人」で検索した人に、受注向けの広告が出ているようなケースです。月に1回、上位の検索語句だけでも目を通しておきましょう。

今の代理店を見直す5つのサイン

次のサインに複数当てはまる場合は、今の代理店との契約を見直す時期かもしれません。いきなり切り替える前に、まずは代理店に確認してみてください。

サイン	こう聞いてみる
①説明のないレポート	「この数字をどう評価し、来月は何を変えますか」
②成果の定義のずれ	「問い合わせ数とCPAを評価の軸にできますか」
③改善提案の不在	「この3ヶ月で試したことと結果を教えてください」
④依頼先名義のアカウント	「解約後も、自社でアカウントを使えますか」
⑤増額だけの提案	「増やした場合、問い合わせは何件増える見込みですか」

①説明のないレポート

数字の一覧だけが送られてきて、「先月より何が良くなったか」「次に何をするか」の説明がない状態です。

数字を並べるだけなら、管理画面を見れば済みます。評価と次の打ち手を言葉で説明してもらえるかを確かめてください。

②成果の定義のずれ

依頼先はクリック数や表示回数で「好調です」と報告し、自社は問い合わせが増えないと感じている状態です。

評価する数字がずれたままでは、話がかみ合いません。毎月の評価の軸を、問い合わせ数とCPAにそろえてもらいましょう。

③改善提案の不在

何ヶ月も同じ設定のまま、新しい提案がない状態です。

広告の成果は、競合の動きや季節によって変わります。定期的な見直しがないなら、運用が止まっている可能性があります。

④依頼先名義のアカウント

広告アカウントが、依頼先の名義で作られている状態です。

この場合、依頼先を切り替えると、これまでの配信データや設定を引き継げないことがあります。【要確認：表現の正確性】トラブルになる前に、名義と解約後の扱いを確認しておきましょう。

⑤増額だけの提案

改善の提案はなく、「広告費を増やせば成果が出ます」という話ばかりの状態です。

広告費を増やすこと自体が悪いわけではありません。ただし、CPAや成約率を改善しないまま増やすと、赤字が広がるおそれがあります。増やす前に、見込める成果の根拠を聞いてください。

広告より先に確認したいLPの3つの点

広告の成果が出ないとき、原因が広告ではなく、LP（広告をクリックした人が最初に開くページ）にあることもあります。広告をいくら直しても、LPで客が離れていれば問い合わせは増えません。

広告の設定だけを見る依頼先では、この問題に気づけないことがあります。次の3つを、自分のスマホで確かめてみてください。

• ファーストビュー
• 問い合わせまでの導線
• 広告文の一致

①ファーストビュー

LPを開いて最初に目に入る範囲を、ファーストビューと呼びます。ここで「何の会社で、自分の悩みを解決してくれるのか」が伝わるかを確認します。

会社のロゴや抽象的なキャッチコピーだけでは、読む前にページを閉じられてしまいます。

②問い合わせまでの導線

問い合わせのボタンやフォームが、迷わず見つかるかを確認します。

スマホで何度もスクロールしないとボタンが出てこない、フォームの入力項目が多すぎる。こうした状態は、取りこぼしの原因になります。

③広告文との一致

広告で伝えた内容と、LPの内容が一致しているかを確認します。

たとえば広告で「短納期対応」とうたっているのに、LPに納期の説明がないケースです。クリックした人は期待外れに感じて、すぐに離れてしまいます。

LPの改善方法は、ファーストビューから見直す手順を別記事にまとめています。

今の広告とLPのどこを直すべきか判断できない場合は、X-knockの30分の無料診断で現状を整理できます。広告の配信状況とLPを一緒に確認し、改善の優先順位をまとめてお渡しします。

自社運用に近づける3つの段階

いずれ自社で広告を運用したいなら、一度にすべてを切り替えるのではなく、段階を踏んで進めるのが安全です。

段階	社内でやること	外に頼むこと
①運用をすべて任せる	レポートの確認、成約数の共有	戦略、設定、改善
②一部を自社で担う	広告文の作成、検索語句の確認	戦略、入札などの設定
③自社運用と定期相談	設定と改善の大半	月1回程度の相談・診断

①運用をすべて任せる

最初は、運用を依頼先に任せながら、レポートの見方を覚える段階です。この記事で紹介した4つの数字を、毎月自分で確認する習慣をつけましょう。

②一部を自社で担う

次に、広告文の作成や検索語句の確認など、自社の事業をよく知る人のほうが得意な作業から引き取ります。設定や改善の判断は、引き続き依頼先に任せます。

③自社運用と定期相談

最後は、設定や改善の大半を自社で行い、外部には月1回程度の相談や診断だけを頼む形です。社内に担当者が育っていれば、費用を抑えながら専門家の視点も保てます。

進める際は、依頼先が内製化（外に頼んでいた業務を自社で行えるようにすること）を支援してくれるかを確認してください。自社でやること・外に出すことの線引きは、別記事で整理しています。

よくある質問

Q1. 広告費が少なくても頼めますか？

頼めます。ただし広告費連動型では、最低料金が決まっていることが多くあります。広告費が少ないと、手数料の割合が実質的に高くなる点に注意してください。広告費が少ないうちは、スポット型の診断で方向性を決め、自社で運用する形も検討しましょう。

Q2. 代理店を切り替えると、これまでのデータはどうなりますか？

広告アカウントの名義によって変わります。自社名義なら、管理の権限を付け替えることでデータを引き継げます。依頼先名義の場合は引き継げないことがあるため、切り替える前に確認しましょう。

Q3. 成果報酬型の契約はありますか？

問い合わせ1件ごとに費用が決まる契約を用意している会社もあります。初期の負担は軽くなりますが、何を1件と数えるかで費用は大きく変わります。数え方を、契約前に必ず確認してください。

Q4. Google広告とSNS広告、どちらから始めるべきですか？

今すぐ解決したい悩みを持つ人を狙うなら、検索に連動するGoogle広告が向いています。まだ自社を知らない人に存在を知ってもらいたいなら、SNS広告が合います。迷う場合は、問い合わせに近い検索広告から始めるのが一般的です。

Q5. 成果が出るまでにどれくらいかかりますか？

広告は、出した直後から数字を確かめられます。ただし、設定を見直して成果が安定するまでには数ヶ月かかるのが一般的です。最初の1〜2ヶ月は、改善の材料を集める期間と考えてください。

まとめ｜代理店を見直す前にやる3つのこと

広告コンサルティングは、広告の戦略を立て、成果が出るように改善を支援するサービスです。依頼先を選ぶときは、名前ではなく「誰が方針を決め、誰が手を動かすか」で比べることが大切です。

今の広告運用に不安があるなら、まず次の3つを確かめてください。

1. 直近3ヶ月のレポートで4つの数字を確認する — 問い合わせ数、CPA、成約件数、検索語句を見る
2. 広告アカウントの名義を確認する — 自社名義か、解約後も使えるかを依頼先に聞く
3. 自分のスマホでLPを開く — ファーストビュー、問い合わせまでの導線、広告文との一致を確かめる

この3つを確かめれば、今の依頼先を続けるべきか、見直すべきかの判断材料がそろいます。

今の代理店のレポートや提案を見て、判断に迷っていませんか。

X-knockでは、手元にあるレポートや提案内容の読み解きも含めて、広告運用の相談を受けています。続けるべき点と見直すべき点を整理し、自社運用に近づける選択肢も含めてお伝えします。